Rückgaberecht

Garantiebestimmungen

1. Garantiezeit

WCS bietet Garantieservice und offiziellen Kundensupport, der nur für WCS-Produkte gilt, die über die offizielle Website gekauft wurden.

Produkt: Wir bieten 1 Jahr eingeschränkte Garantie für die von WCS erworbene drahtlose Kamera/drahtlose Türklingel und Solarmodule.

Ersatzgeräte: Die Produktgarantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum und wird um die Anzahl ganzer Tage verlängert, die das Produkt für Garantiereparaturen nicht in den Händen des Käufers war.

2. Garantieverfall

Die Garantie erlischt in den folgenden Situationen: (a) Produkte sind als „Muster“ oder „Nicht zum Verkauf“ gekennzeichnet oder werden „WIE BESEHEN“ verkauft oder als „Prototyp“ an Sie gesendet; (b) Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder Wiederverkäufern gekauft wurden; (c) Marken, Seriennummern und Produktaufkleber wurden entfernt, verändert oder manipuliert; (d) Produkte, die demontiert, falsch gehandhabt, unsachgemäß verwendet oder unkenntlich gemacht wurden; (e) Missbrauch der Firmware-Aktualisierung ohne die Anleitung eines autorisierten Technikers; (f) Der Schaden ist auf einen Unfall, eine Demontage, einen unsachgemäßen Gebrauch oder eine Wartung oder Modifikation durch eine andere Person als den beauftragten Verkäufer zurückzuführen oder das Ersatzteil wurde außerhalb der Garantiezeit geliefert. (g) Produkte werden aufgrund einer unsachgemäßen Arbeitsumgebung oder eines unsachgemäßen Betriebs beschädigt, z. B. durch falsche Temperatur, Luftfeuchtigkeit, ungewöhnliche physische oder elektrische Belastungen oder Störungen, Ausfälle oder Schwankungen der elektrischen Energie, statische Elektrizität, Verwendung eines falschen Netzteils usw.; (h) Produkte, die aufgrund eines Verstoßes gegen die Anweisungen zur sicheren Handhabung und Verwendung von Batterien beschädigt wurden; (i) Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

3. Schadensbegrenzung

WCS ist nicht verantwortlich für andere zusätzliche Garantien oder Verpflichtungen, die von Wiederverkäufern, Vertretern, Händlern oder anderen Dritten versprochen werden. Wenn Ihnen eine zusätzliche Verpflichtung oder Garantie versprochen wurde, fordern Sie bitte schriftliche Dokumente zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen an.

Zusätzlich zum oben genannten Garantieverfall ist WCS in keinem Fall für Folge-, Neben-, exemplarische oder besondere Schäden verantwortlich, einschließlich Schäden für verlorene Daten oder verlorene Profile, die sich aus dieser eingeschränkten Garantie oder dem Produkt ergeben oder damit in Zusammenhang stehen Die gesamte kumulative Haftung von WCS, die sich aus dieser eingeschränkten Garantie oder dem Produkt ergibt oder damit zusammenhängt, übersteigt nicht den Betrag, den Sie tatsächlich für das Produkt bezahlt haben.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Produkt: Bei WCS liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf der 30 Tage wird nur Ersatz oder Reparatur des Produkts akzeptiert. Wir sind nicht für Rückerstattungen verantwortlich, die über 30 Tage nach dem Lieferdatum hinausgehen.

Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum informieren, wenn ihnen ein Produktteil fehlt oder sie die falschen Produkte erhalten.

Produkte, die über andere Kanäle als die offizielle WCS-Website gekauft wurden, sind nicht für deren Rückerstattung und Rückgabe verantwortlich.

1. Rückgabebedingungen für bei WCS gekaufte Produkte

Wenn das WCS-Produkt, das Sie direkt bei WCS gekauft haben, nicht Ihren Wünschen entspricht oder nicht für Ihren Installationsantrag geeignet ist (das „Produkt zur Rückerstattung“), können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rückerstattung an WCS zurücksenden und eine volle Rückerstattung erhalten Lieferdatum, sofern in der Produktliste auf unserer Website, auf der Quittung oder dem Lieferschein nichts anderes angegeben ist. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Nach Ablauf dieser 30 Tage sind Rückerstattung und Umtausch nicht möglich.

1. a) Produkte innerhalb von 30 Tagen zur Rückerstattung zurücksenden

Um eine Verzögerung oder Ablehnung der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt zur Rückerstattung alle unsere folgenden Prüfkriterien (die „Prüfkriterien“) erfüllt.

Das Produkt für die Rückerstattung muss sein:

1. In der Originalverpackung des Herstellers und sicher versendet;
2. Komplett mit sämtlichem Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung
3. Frei von dauerhaften Veränderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Farbe, veränderte Anschlusseingänge, durchtrennte Drähte oder Kabel oder Hinweise auf entfernte Schrauben/Befestigungselemente oder Dichtungen;
4. Frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch, Verunstaltung oder Schäden aufgrund von Stromstößen;

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen rückverfolgbaren Spediteur zu beauftragen, der Ihnen die Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr Produkt zur Rückerstattung an den Versandort zurückzusenden

WCS haftet nicht für Verluste oder Schäden am Produkt zur Rückerstattung, die während des Transports entstehen.

Das Produkt zur Rückerstattung wird bei Erhalt von WCS gründlich geprüft und es wird entschieden, ob die Prüfkriterien erfüllt sind. Wenn Ihr Produkt zur Rückerstattung die Prüfkriterien nicht erfüllt (das „nicht konforme Produkt zur Rückerstattung“) und an WCS versendet wurde, wird Ihr nicht konformes Produkt zur Rückerstattung abgelehnt oder es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % erhoben. nach alleinigem Ermessen von WCS. Die Prüfung kann ab Erhalt Ihres Produkts zur Rückerstattung bis zu 5 Werktage dauern.

Wenn das nicht konforme Produkt zur Rückerstattung von WCS abgelehnt wird, werden Ihnen die Kosten und Gebühren für den Rückversand des nicht konformen Produkts zur Rückerstattung von WCS an Sie in Rechnung gestellt.

1. b) Defekte Produkte innerhalb der Garantiezeit zurücksenden

Für den Fall, dass Ihr WCS-Produkt defekt wird und es innerhalb der beschränkten Garantie von WCS und innerhalb des Garantiezeitraums (1 Jahr Garantie) liegt, können Sie Ihr defektes Produkt (das „zurückgegebene Produkt“) zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden.

Wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist (nicht künstlich verursacht), können Sie es innerhalb von 30 Tagen an WCS zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz. WCS übernimmt die Versandkosten.

Nach Ablauf der 30-Tage-Garantie, aber innerhalb von 1 Jahr, ist keine vollständige Rückerstattung möglich, ein Ersatz oder eine Reparatur ist jedoch akzeptabel. Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung an WCS verantwortlich und WCS übernimmt die Fracht neuer Ersatz- oder reparierter Einheiten.

Für den Ersatz oder die Reparatur defekter (nicht künstlich hergestellter) Produkte über einen Zeitraum von 1 Jahr hinaus sind Sie für die Hin- und Rückversandkosten verantwortlich. (Die Fracht für Ersatz- und reparierte Einheiten wird anhand des tatsächlichen Paketgewichts und der tatsächlichen Paketgröße berechnet.)

Wenn das Produkt künstlich hergestellt wurde, ist eine Rückerstattung oder ein Ersatz innerhalb von 30 Tagen nicht möglich. Im Rahmen der Garantie ist ein Austausch oder eine Reparatur akzeptabel, Sie sind jedoch für die Servicegebühr, die Versandkosten und andere Gebühren verantwortlich.

1. c) So kehren Sie zurück

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an WCS, um ein Rücksendeformular anzufordern.

Schritt 2: Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail an WCS. Senden Sie eine Kopie zusammen mit den Artikeln zurück

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel und senden Sie sie an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse

Wichtiger Hinweis: Bitte verpacken Sie die Artikel sehr gut mit der Originalverpackung und dem gesamten mitgelieferten Originalzubehör wie Netzteilen, Halterungen, Kabeln, Handbüchern und Treiber-CDs. Die Rücksendenummer muss auf Ihrem Rücksendeetikett und im Karton angegeben sein. Senden Sie das Produkt dann in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse. Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten und automatisch eine Gutschrift auf die mit Ihrer ursprünglichen Bestellung verknüpfte Karte vornehmen. Es kann 7 bis 15 Werktage dauern, bis die Gutschrift freigegeben wird, nachdem WCS die zurückgegebenen Artikel erhalten hat.

1. d) Versand im Retourenprozess

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen rückverfolgbaren Spediteur zu beauftragen, der Ihnen eine Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr zurückgegebenes Produkt an den auf dem Rücksendeformular angegebenen Ort zurückzusenden. WCS ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden am zurückgegebenen Produkt, die während des Transports entstehen.

Für internationale Kunden können Zölle, Steuern und Maklergebühren anfallen. Für die anfallenden Gebühren sind die Kunden verantwortlich.

Wenn das zurückgegebene Produkt von zertifizierten WCS-Technikern getestet und als fehlerfrei befunden wird oder nicht von der eingeschränkten WCS-Garantie abgedeckt wird, sollten Sie für die Organisation des Versands des zurückgegebenen Produkts von WCS an Ihren Standort verantwortlich sein.